青岛市房地产业协会
关于推广行业“好经验好做法”
案例的通知（三）
——支付宝乐居“换新购”产品
各区（市）房地产管理部门，各房地产开发企业、房地产经纪机构：
“以旧换新”政策是2024年国家稳定房地产市场、提振内需的重要举措。为更好发挥一二手住房市场联动效应，支持更多的市民群众通过“卖旧买新”、“以小换大”，支付宝官网平台开通“乐居换新购”板块，旨在实现广大居民“安心卖、放心买、乐好居”的住房改善目标。目前，支付宝乐居“换新购”已在南京、上海等二十多个城市推出这项服务。为进一步推广行业“好经验 好做法”，现就有关事项通知如下：
一、本次推广的是支付宝乐居的“换新购”产品。具体换购流程是：（1）市民在“支付宝”首页搜索“乐居换新购”，在线提交新房购买意向信息并发布旧房信息。（2）支付宝冻结购房人意向金，并约定90天锁定期（具体期限以各项目约定为准）。锁定期内开发企业帮助购房者锁定意向新房源，支付宝乐居平台合作经纪公司帮客户线上线下推广加速“卖旧”。（3）若旧房售出，以购房者意愿进入新房购买流程。（4）若旧房未售出或客户需要退房，支付宝平台可直接解除冻资，客户无需承担违约风险。通过三方合力，共同帮助客户“安心卖、放心买”，新房订金在市民自己的支付宝账户中实现“无忧退”。
二、各开发企业、经纪机构要高度重视，结合自身企业实际、房地产市场情况和购房者需求，积极创新开展“换新购”服务。鼓励和倡导开发企业、经纪机构为参与“换新购”购房者提供专属房源和专属优惠方案，并在“支付宝”首页“乐居换新购”栏目中，公开相关优惠信息。鼓励经备案的经纪机构积极参与活动，结合自身特点创新服务举措，规范服务流程，提高服务效率，共同助力居民“以旧换新”。
三、各企业、机构要把学习借鉴创新举措和经验做法与自身发展实际结合起来，进一步解放思想、大胆探索，坚持创新驱动发展，力争在此基础上形成一批更具普遍性、体现企业特点的创新做法。协会将适时总结有关进展成效，组织经验交流和业务探讨，为推进“以旧换新”工作做好服务保障，进一步激发房地产市场活力，实现房地产市场良性循环。
联系人：协会卢桂芹55696536
支付宝乐居董娜 15610553153
青岛市房地产业协会
2024年6月20日
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